Гидроэксперт. Компания

Гидроэксперт. Компания

+7 (4852) 33-51-61

Профессиональный ремонт рулевых реек, продажа восстановленных и новых рулевых реек и насосов ГУР.

Скачать Договор-гарантию

Правила предоставления услуг по ремонту гидравлических систем автомобиля

Общество с ограниченной ответственностью Компания «ГИДРОЭКСПЕРТ » очень рады тому, что Вы обратились именно к нам с проблемой связанной с неисправностью работы гидравлической системы усилителя рулевого управления. ООО «ГИДРОЭКСПЕРТ» занимается устранением неисправностей рулевого управления с 2001 года и имеет большой опыт рабаты в данном направлении. Несмотря на качественный ремонт и индивидуальный подход к каждому случаю, мы разработали правила гарантийного обслуживания, в которых учтены технические условия эксплуатации автомобиля, наш не малый опыт работы и самое главное - пожелания и требования наших многоуважаемых клиентов. Правила гарантийного обслуживания клиент изучает при оформлении автомобиля в ремонт. После проведенного ремонта проверяется устранение указанных клиентом неисправностей и оформляется заказ наряд, в котором отмечается наличие или отсутствие имеющихся претензий.
В дальнейшем, ООО «ГИДРОЭКСПЕРТ» называется «исполнитель», а клиент «заказчик».

Правила ремонта и гарантийного обслуживания

Обязанности

Исполнитель обязуется принять автомобиль, а заказчик передать автомобиль, с целью ремонта (Перечень работ указывается в заявке на ремонт) и дать исчерпывающую информацию о причинах возникновения неисправностей.

Стоимость ремонта

Стоимость ремонта определяется исполнителем, согласно прейскуранта цен и согласовывается с заказчиком. Изменение стоимости работ, при обнаружении скрытых дефектов, исполнитель согласовывает с заказчиком Оплата стоимости работ производится заказчиком в кассу исполнителя по факту выполненной работы. Оплата может производиться как по наличному, так и безналичному расчету, в зависимости от согласования между исполнителем и заказчиком. При оплате по наличному расчету заказчику выдается заказ- наряд. при безналичном расчете, заказчик получает документацию, согласно требованиям бухгалтерского учета. Если исполнителем будет приобретаться агрегат для установки на автомобиль заказчика, то возможна предоплата в сумме на менее 50% от стоимости.

Сроки исполнения заказа

  • Срок исполнения заказа от 2-х до 4-х дней в зависимости от сложности работ.
  • Время работы ООО «ГИДРОЭКСПЕРТ» с 10.00 до 20.00 ежедневно, выходной день воскресенье и праздничные дни.
  • Изменение сроков выполнения заказа оговариваются дополнительно, по факту принятия а/м в ремонт, а также в процессе ремонта.
  • После получения информации об окончании ремонта заказчик обязан своевременно забрать а/м из автосервиса и оплатить его ремонт согласно суммы, указанной в заказ- наряде.
  • В случае возврата автомобиля (агрегата) в ремонт : по причине исполнителя, срок устранения неисправности до десяти рабочих дней; по причине заказчика- срок устранения неисправности оговаривается дополнительно , (если агрегат снимался и устанавливался не исполнителем и при осмотре выявлены недостатки допущенные при установке, причиной возврата является заказчик)

Порядок урегулирования возможных финансовых разногласий

  • если ремонт одного из компонентов гидросистемы выявил неисправность другого- ремонт или замена неисправного производится за счет заказчика;
  • В случае доставки автомобиля в ремонт с использованием услуг эвакуации- доставка оплачивается заказчиком, до выяснения причин неисправности;
  • Выплата денежной компенсации заказчику производится в течение 14 дней со дня принятия решения по выплате;
  • При прекращении отношений в одностороннем порядке ( исполнителем или заказчиком), заказчику выплачивается компенсация из расчета: за ремонт агрегата 100%-17% за каждый месяц гарантийного срока.

Гарантийные обязанности исполнителя

  • Исполнитель гарантирует сохранность автомобиля передаваемого в ремонт, качественное выполнение ремонтных работ согласно требованиям технических условий, в сроки, оговоренные с заказчиком с учетом настоящих правил.
  • Срок исполнения гарантийных обязательств составляет шесть месяцев с момента передачи автомобиля заказчику, или 20 000 км. пробега ,что произойдет раньше.
  • За произведенный ремонт снятых не исполнителем агрегатов срок гарантийных обязательств составляет три месяца с момента передачи агрегата заказчику.
  • По истечении пробега автомобиля после ремонта от 500 да 1000 км. произвести регламентируемый осмотр автомобиля с заменой рабочей жидкости в системе ГУР.
  • При установке агрегата приобретенного заказчиком исполнитель несет ответственность за качество монтажных работ. С целью сохранения здоровья заказчика (представителя заказчика) и соблюдения мер безопасности при выполнении ремонтных работ заказчику находиться в рем. зоне ЗАПРЕЩЕНО!

Исполнитель не несет ответственность в случае

  • если заказчик игнорировал рекомендации исполнителя, изложенных как письменный (заказ-наряд) так и в устной форме;
  • если снятие и установка агрегата производилась не исполнителем и произведена не качественно с нарушением технических условий;
  • если при ремонте производились дополнительные работы не входящие а перечень работ предусмотренных техническими условиями и связанные с халатностью заказчика а именно токарно-шлифовальные, сварочные и т.д.;
  • если для ремонта использовался ремонтный комплект приобретенный заказчиком;
  • при использовании не оригинальных запчастей и агрегатов на а/м.;
  • при использовании масел и смазок, а также их заменителей (присадок), не предназначенных для данной марки автомобиля;
  • при неисправности систем охлаждения, электрооборудования, гидросистемы тормозов и системы положения кузова;
  • при неисправности передней подвески автомобиля.